Fragen zur Anmeldung und Benutzerkonten

Fehlerhafte Zugangsdaten

Probleme bei der Anmeldung

Wenn keine Anmeldung / Login im Crew Portal möglich ist, dann kann es folgende Ursachen haben:

Das Passwort passt nicht zur hinterlegten E-Mail-Adresse
Es wurde versucht sich mit dem Benutzernamen anzumelden. Seit Ende 2024 wurde die Anmeldung auf E-Mail umgestellt
Das Benutzerkonto wurde gelöscht, da über einen längeren Zeitraum keine Aktivität mehr erfolgt ist und die Warn-Mail wurde ignoriert
Das Benutzerkonto wurde durch einen Administrator gelöscht
Es wurden zu viele fehlerhafte Anmeldeversuche unternommen und das Konto ist temporär für mehrere Stunden gesperrt

Über die Password vergessen Funktion kann ein neues Passwort für die E-Mail-Adresse hinterlegt werden. Hierfür ist allerdings zwingend die Geheime Antwort erforderlich. Sollte diese nur noch zum Teil bekannt werden kann ggf. eine Mail an den Support gesendet werden. Hierfür ist allerdings ein Nachweis erforderlich, z.B. Teile der geheimen Antwort oder Information zu vergangenen Bewerbungen.

Mein Konto soll gelöscht werden

Inaktive Benutzerkonten werden automatisch nach einem Jahr gelöscht. Soll eine manuelle Löschung erfolgen, dann kann dieses Einständig im Benutzerprofil unter dem Punkt Sicherheit erfolgen.

Falls es bestätigte Bewerbungen gibt, dann bleiben alle Daten im Zusammenhang mit dieser weiter bestehen und die Verknüpfung zum Benutzerkonto wird entfernt. Sollten diese Daten ebenso gelöscht werden, wenden Sie sich bitte an den Ansprechpartner der Veranstaltung.